Vanuit de achtergrond zorgt Ivan voor rust, overzicht en een soepele voorbereiding van het verblijf. Vanaf het eerste moment dat gasten hun reis plannen tot aan hun aankomst blijft hij betrokken, zodat elke stap helder en goed georganiseerd aanvoelt. Via de radio houdt hij contact en ondersteunt hij het team als een betrouwbare schakel achter de schermen.
Hij houdt zich bezig met de marketing en het online gedeelte, maar helpt gasten ook graag met de praktische voorbereiding van hun retraite. Omdat Ivan het centrum eerst zelf bezocht als gast en er later ongeveer een jaar heeft gewoond en meegeholpen in het dagelijks leven, weet hij uit eigen ervaring wat bezoekers nodig kunnen hebben vóór aankomst.
Zijn aanpak is warm, praktisch en toegankelijk. Zo kunnen gasten met een gerust gevoel toeleven naar hun verblijf, terwijl Ivan ervoor zorgt dat alles op de achtergrond vlot verloopt.